FAQ

AUTHENTECHのサービスについて、よくいただく質問をまとめました。
受講前の不安や疑問を、短時間で解消できるよう整理しています。

サービス全般について

1. コーチングと一般的な英会話スクールやオンライン英会話との違いは何ですか？

英会話スクールやオンライン英会話は「英語で話すレッスンの提供」が中心ですが、英語コーチングは「学習全体の設計と継続」や「目標達成のためのプロセス管理」を中心にしています。 「レベル・目的に応じたカリキュラム設計」「日々の自己学習内容と量の管理」「学習の進捗・つまずきの分析」「学習法そのものの改善」などまで踏み込み、レッスンはその一部として位置づけられます。「何を、どの順番で、どのくらいやるか」を一緒に決めて、結果が出るまで伴走する点が大きな違いです。

2. どんな人が対象ですか？英語初心者でも受講できますか？

はい、初心者の方から上級者までご受講いただけます。 対象の一例：

• 英語を一からやり直したい社会人
• ビジネスで英語が必要になった方
• 転職・キャリアアップのために英語力を高めたい方
• 留学・駐在・海外赴任を控えている方
• 自己学習を続けられず、プロのサポートが欲しい方
• TOEIC®のスコアアップを目指す方

レベルチェックテストやカウンセリングで現状を把握し、無理なく進められる計画をご提案します。

3. 対応している学習目的・スキルは何ですか？

代表的な目的として、以下のようなものに対応しています。

• ビジネス英会話（会議・電話・メール・プレゼンなど）
• 海外赴任・駐在・留学準備
• スピーキング・発音矯正
• ライティング・リーディング強化
• TOEIC® L&Rスコアアップ

カウンセリング時に、複数の目的を組み合わせたプラン設計も可能です。

4. 受講期間はどのくらいですか？

標準メニューは「3か月」です。3か月を1つの基本ユニットとし、そのうえで目標や目的に合わせて、3か月単位で期間を設計できます。 【受講期間の例】 しっかり基礎を固めたい：3か月 TOEIC®ハイスコア＋ビジネス英語まで見据えたい：6か月（3か月×2） 海外赴任・転職など大きなキャリアチェンジに備えたい：9〜12か月（3か月×3〜4） 途中で目標や状況が変わった場合も、3か月単位でプランを見直しながら柔軟に延長できます。

5. 1週間あたり、どのくらいの学習時間が必要ですか？

本プログラムでは、「1日3時間」の学習時間を確保することを強く推奨しています。 【目安】 推奨：1日3時間 × 週5〜6日（週15〜18時間） 最低限：1日2時間 × 週5〜6日（週10〜12時間） 3時間というと多く感じるかもしれませんが、通勤時間のリスニング 仕事前後の30〜60分 休日にまとまった時間を確保など、生活の時間配分を見直すことで十分に捻出できます。

6. オンラインのみのサービスですか？対面でのコーチ面談はありますか？

基本はオンラインでのご提供です。パソコンやスマートフォンを使って、どこからでも受講していただけます。一方で、アルク本社（東京都品川区）までお越しいただける方については、対面でのコーチ面談も可能です。

7. 開講時間や曜日は決まっていますか？

平日夜や土日を含めた幅広い時間帯で、コーチ面談の予約ができるように設計しています。コーチによって対応時間が異なる場合がありますが、仕事前の早朝・仕事後の夜間・土日のいずれかでご受講いただけることを想定しています。

コーチングの進め方・受講の流れ

8. カウンセリングでは何をするのですか？

カウンセリングでは、以下の点を中心にお伺いします。

• 現在の英語レベル・学習経験・挫折経験
• 目標（例：3か月後に英語で会議発言、TOEIC◯点　など）
• 日々確保できる学習時間・生活リズム
• 得意・苦手スキル、学習スタイル
• 達成可能なゴールと期間のすり合わせ、プランのご提案を行います。

無理な勧誘は行わず、ご納得いただいた場合のみお申込みいただきます。

9. 学習計画がきつすぎる／ゆるすぎると感じた場合、途中で調整できますか？

はい、可能です。仕事やプライベートの状況は日々変わるため、「計画通りに進まない」のはむしろ自然なことです。コーチとの面談やチャットを通じて、学習量・教材・目標の粒度を柔軟に調整し、「続けられる計画」に作り直していきます。

10. コーチングが厳しすぎて続けられないのではと不安です。

「厳しく管理される」のではなく、「一緒に現実的なラインを探る」スタイルを大切にしています。もちろん、目標達成のために必要な学習量や課題については率直にお伝えしますが、できていないことを責めることはありません。うまくいかない理由を一緒に分析し、計画や方法を柔軟に修正していくことがコーチングの役割です。

コーチについて

11. コーチはどのように選ばれますか？自分で指名できますか？

初回カウンセリングの内容（レベル・目的・性格・学習スタイルなど）をもとに、事務局が最適と思われるコーチをマッチングします。

12. 担当コーチは受講期間中ずっと同じですか？

基本的には、受講期間を通して同じコーチが継続して担当します。信頼関係を築きやすく、学習履歴や変化も把握しやすくなるためです。ただし、コーチの体調や家庭の事情などやむを得ない事情で変更が必要になった場合は、事前にご説明の上、学習状況を共有したコーチに引き継ぎし学習の質が下がらないようにいたします。

13. コーチの変更は可能ですか？

はい、可能です。「フィードバックのスタイルが合わない」「時間帯が合わなくなった」などの場合は、ご相談ください。

14. コーチとプライベートな雑談をしても大丈夫ですか？

英語を使った雑談や、学習に関連する話題であれば歓迎です。モチベーション維持や、実践的なコミュニケーション練習にもつながります。ただし、プライベートな相談や、学習以外の専門的なアドバイス（法律・医療など）が必要な内容についてはお受けできません。

コース・カリキュラムについて

15. 途中でコースを変更できますか？

ビジネス英語コースからTOEICスコアアップコース、TOEICスコアアップコースからビジネス英語コースへの変更はできません。Q17にあるようにカリキュラムの組み直しが可能です。

16. カリキュラムは固定ですか？それとも完全オーダーメイドですか？

基本的なフレームは決まっていますが、学習内容については学習者のレベルやニーズに応じて決定します。

17. 途中で目標が変わった場合、カリキュラムを組み直してもらえますか？

はい、可能です。例えば、当初の目標は、「英語での商談」であったが、海外子会社への異動が決まったので、目標を「海外赴任」へ変更したいケースもあります。その場合、残り期間と現在のレベルから、「何を優先するか」を整理し、カリキュラムを再設計します。

料金・お支払いについて

18. 支払い方法には何がありますか？

お支払い方法は、クレジットカード決済のみとなります。 お申込み後にお送りするご案内メールに従って、お手続きをお願いいたします。

19. 分割払いはできますか？

当社として独自の分割払いは行っておりません。 分割をご希望の場合は、ご利用のクレジットカード会社が提供する「分割払い」や「リボ払い」などのサービスを各カード会社の規約にしたがってご利用ください。

20. 教材費は受講料に含まれていますか？

はい、原則としてすべての必要費用が受講料に含まれています。 使用教材（テキスト・オンライン教材・アプリ）、ネイティブセッションの費用、学習管理システムの利用料などは、3か月60万円（税別）の受講料に含まれており、追加料金は発生しません。ただし、任意で追加するオプションサービス（自習室の利用、特別セミナー等）をご希望の場合のみ、別途費用がかかる場合があります。

受講環境・システムについて

21. 受講に必要な環境を教えてください。

以下の環境をご用意ください。 インターネットに接続できる PC またはタブレット・スマートフォン Web会議が可能な環境（カメラ・マイク・スピーカー） 安定した通信環境（Wi-Fi推奨） 指定のアプリ・ツール（Zoom / Teams / 専用アプリなど） 詳細はお申込み後、設定マニュアルとあわせてご案内します。

22. スマートフォンだけでも受講できますか？

コーチ面談自体はスマートフォンでも受講可能です。ただし、長文の読み書きや資料の閲覧などは、PCやタブレットの方が快適な場合があります。普段の学習はスマホ中心、コーチ面談やNativeセッションはPC利用など、お客様の環境に合わせてご選択ください。

23. Web会議で使用するツールは何ですか？

一般的なビデオ会議ツール（Zoom / Microsoft Teams / Google Meet など）または当社指定のオンラインプラットフォームを利用します。お申込み後、インストール方法や使い方を記載した案内をお送りしますので、ITに不慣れな方でも安心してご参加いただけます。

24. セッションは録画しても良いですか？

コーチ面談、各セッションともに録画は不可となります。

25. 海外からでも受講できますか？

はい、オンライン環境と受講可能な時間帯があれば、世界中どこからでも受講可能です。時差の関係上、面談や各セッションの時間帯が限られる場合もありますので、事前にご相談ください。

26. 会社や自宅以外の場所から受講しても問題ありませんか？

安全な通信環境と、会話内容が周囲に聞こえても問題ない場所であれば、カフェやコワーキングスペース等からの受講も可能です。ただし、公共のWi-Fiはセキュリティリスクがあるため、必要に応じてVPNの利用などをご検討ください。

27. システムトラブルが起きた場合はどうなりますか？

通信障害やツールの不具合でセッションの継続が難しくなった場合は、改めて振替セッションを設定させていただきます。コーチ側のトラブルに加え、お客様側のトラブルにもできる限り柔軟に対応いたします。

成果・保証・サポートについて

28. 本当に英語力は伸びますか？

コーチングは魔法ではありませんが、「適切な計画」と「継続」と「振り返り」がそろえば、多くの方が英語力の向上を実感されています。過去の受講生のデータや事例をもとに、現実的な目標設定を行います。努力の方向性が合っているかどうかを常にチェックできることが、コーチングの大きな価値です。

29. モチベーションが下がったときはどうサポートしてもらえますか？

モチベーションには波があることを前提に設計されています。 なぜモチベーションが落ちたのかをコーチが、学習の達成状況、取り組み方、日々の計画など綿密に要因を分析し、学習者が初速を維持できるようサポートいたします。

30. 自分に厳しくできないタイプでも続けられますか？

はい、そのような方こそコーチングの価値を感じていただきやすいです。「やる気」ではなく、「仕組み」と「環境」を整えることで、自然と行動できる状態を作っていきます。コーチがときには厳しくしつつも、愛情をもって学習者がゴールできるようにサポートをします。

31. 過去に英語学習で何度も挫折しています。それでも大丈夫ですか？

過去に挫折経験がある方こそ、AUTHENTECHのこれまでとは違うアプローチを実感いただけると思います。挫折の理由は人それぞれであり我々も様々な対処法を持っています。例えばよくある理由の一つに英語学習が「苦行」であるというものがあります。それは単語の丸暗記、ひたすら機械的にアプリ相手に話し続けるという学習法が現在の日本では主流だからです。しかし、本サービスは、Native講師が入り、間違い歓迎の雰囲気を作る、単なる丸暗記はさせない、各学習は何のために行うのか、どういう未来につながるのかをコーチが都度都度説明するなどの工夫がなされています。学習しているうちに、ご自身の変化を感じられる工夫をしており、変化が次のモチベ―ションにつながります。

32. 忙しい時期が続きそうで不安です。

繁忙期や出張など、学習時間がとりづらい時期があらかじめ分かっている場合は、その前後で学習量を調整した計画を立てます。「その期間は思い切って最低限だけにする」「スキマ時間でできるタスクを中心にする」など、生活リズムに合わせた設計を行います。

33. コーチング終了後のフォローはありますか？

コース終了時には、今後の自主学習の進め方・おすすめ教材・維持・伸長のためのポイントをまとめた「今後の学習プラン」をお渡しします。フォローアップセッションや継続コースをご用意することも可能です。

キャンセル・休会・その他手続きについて

34. コーチ面談をキャンセル・日程変更する場合、どうなりますか？

所定の期限（前日19時まで）までにご連絡いただければ、振替の面談予約が可能です。期限を過ぎたキャンセル・無断キャンセルの場合は、1回分消化扱いとさせていただきます。

35. 一時的に休会することはできますか？

長期出張・出産・病気など、やむを得ない事情がある場合は、一定期間の休会制度を設けています。休会可能期間や手数料、再開手続きなどの条件は、利用規約に基づいて対応いたします。

36. クーリング・オフは適用されますか？

適用されます。適用条件・方法・期間等は、利用規約および重要事項説明書にてご案内いたします。

37. 解約後、データや記録はどうなりますか？

学習履歴や記録は、一定期間当社のプライバシーポリシーに基づいて保管し、その後適切に削除または匿名化いたします。録画・録音データ等は、目的達成後または保管期間終了後に削除いたします。詳細は、プライバシーポリシー・利用規約をご確認ください。

38. 友人や同僚を紹介したいのですが、紹介制度はありますか？

受講生の方からのご紹介に感謝を込めて、ご紹介者様・ご紹介された方の双方に特典をご用意する「紹介プログラム」を設ける場合があります。特典内容・条件は、キャンペーンページ等でご確認ください。

学習者の不安・タイプ別 Q&A

39. 英語がほとんど分からない超初心者ですが、本当に大丈夫ですか？

大丈夫です。初心者の方には、基礎文法・発音・簡単なフレーズを少しずつ積み上げていくカリキュラムをご用意しています。「分からないまま進む」ことがないよう、理解度を確認しながら進めます。

40. 中級レベルからなかなか伸びずに停滞しています。効果はありますか？

中級者が伸び悩む原因は、人によって異なります（インプット不足・アウトプット不足・学習内容の偏りなど）。コーチングでは、現状の学習内容と実力を分析し、「どこがボトルネックになっているか」を特定したうえで、重点的に鍛える領域を絞り込みます。闇雲に量を増やすのではなく、「伸びるポイント」に時間を使えるようにします。

41. 完璧主義で、少しできないだけで落ち込んでしまいます。続けられるか不安です。

完璧主義は一見良いことのように見えますが、語学では挫折の原因になりがちです。コーチングでは、「100点を目指す」のではなく、「昨日より1％良くなる」ことを大事にします。小さな前進を一緒に見つけ、評価していくことで、自信を積み上げられるようサポートします。

42. 毎日残業続きで、ほとんど時間が取れません。それでも意味はありますか？

どんなに忙しい方でも、「時間の使い方」を見直すことで学習時間を工面することは十分に可能です。スマホやテレビ・SNSなどで無意識に使っている時間、通勤・移動・待ち時間、なんとなくダラダラしてしまう夜の時間などの時間を少しずつ組み替えていくことで、1日3時間を生み出すことができます。本プログラムとしては1日3時間の学習を推奨していますが、「いきなり3時間は難しい」という方には、タスクを厳選する といった形で、コーチが一緒に無理のない計画と目標設定をコンサルティングします。時間がないからこそ、「どこにどれだけ時間を投資するか」を一緒に設計していきましょう。

43. 海外出張・赴任直前で、時間があまりありません。短期間でも役に立ちますか？

はい、短期間の場合は「できることを絞る」ことが重要です。限られた期間で、「現地到着後すぐに必要となる場面（自己紹介・会議の冒頭・よく使うフレーズなど）」に徹底的にフォーカスします。完璧な英語ではなく、「必要な場面でなんとか乗り切れる英語」を優先して身につけるよう設計します。

44. 自分の目標がまだはっきりしていません。それでも受講して良いですか？

はい、目標が曖昧な状態からスタートする方も多くいらっしゃいます。カウンセリングの中で、「英語を使ってどんなことをしたいか」「どんな状態になれたら嬉しいか」を一緒に言語化し、短期・中期・長期のゴールを整理します。

45. 英語を使う予定がしばらくないのですが、それでもやる意味はありますか？

英語は短期間で一気に仕上げるよりも、早めに基礎を作っておくほど後が楽になります。今のうちに基礎固めをしておくことで、将来必要になったときに、短期間で実践レベルまで引き上げることが可能になります。「必要になってから始める」のでは間に合わないケースも多いため、余裕のあるうちの準備は十分に意味があります。

46. 人見知りで、初対面の人と話すのが苦手です。コーチングに向いていないでしょうか？

人見知りの方も多く受講されています。初回はゆっくり話し、少しずつ英語のスピードを上げるなど、安心して話せる雰囲気づくりを心がけています。事前に不安な点をお伝えいただければ、コーチ側も配慮した進め方をいたします。

47. ネガティブなフィードバックを受けるのが怖いです。

コーチングでのフィードバックは、「できていない点を責める」ためではなく、「どうすれば良くなるか」を明確にするためのものです。否定的な言葉ではなく、建設的で具体的なフィードバックを行うよう徹底しています。不安な場合は、フィードバックのスタイルについても遠慮なくご要望をお伝えください。

48. アウトプットが苦手で、話すと頭が真っ白になります。

いきなり長く話そうとすると、誰でも緊張します。まずは「1文だけ」「決まったフレーズだけ」から始め、徐々に「2文」「3文」と伸ばしていく練習を行います。また、「何を話せばよいか」を決めてから話す準備の仕方（メモ・マインドマップなど）もお伝えします。

49. コーチングを受けるかどうか、まだ迷っています。相談だけでも可能ですか？

はい、無料カウンセリングの段階で、無理にお申し込みをおすすめすることはありません。現在の状況を整理し、「今はやらない」という選択が最適であれば、そのように率直にお伝えすることもあります。まずはお気軽にご相談ください。